Garantía limitada
Garantía y soporte post-venta
Conoce los términos de garantía, reporta una falla o consulta el estado de tu reclamación. Atendemos cada caso de manera personalizada.
Términos de la garantía
Todos nuestros equipos cuentan con 3 meses de garantía limitada contados desde la fecha de entrega, exclusivamente por defectos de fabricación verificables.
Qué cubre
- Defectos de fabricación verificables por el técnico autorizado
- Fallas funcionales del equipo en condiciones normales de uso
- Componentes electrónicos o mecánicos con falla de origen
Qué NO cubre
- Daños por subidas, caídas o picos de tensión eléctrica
- Daños por contacto con líquidos, humedad o ambientes agresivos
- Golpes, caídas o accidentes de transporte tras la entrega
- Mal uso, manipulación incorrecta o uso fuera del manual
- Modificaciones, reparaciones o intervenciones no autorizadas
- Desgaste normal de consumibles (electrodos, baterías, papel térmico, mascarillas, etc.)
- Daños por agentes externos (roedores, polvo excesivo, sobrecalentamiento ambiental)
Recomendaciones para preservar tu garantía
- Conectar siempre el equipo a un regulador de voltaje o UPS
- Operar en ambiente limpio, seco y dentro del rango de temperatura
- Realizar el mantenimiento preventivo recomendado por el fabricante
- Capacitar al personal antes de operar el equipo
Reportar una falla
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Seguimiento de tu caso
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